Cargar demasiada información a su cuenta de hosting, no revisar el tamaño de los archivos o programas que instala en su cPanel o no controlar el espacio en disco que consumen sus cuentas de email, pueden ocasionar que usted supere o se encuentre en el límite de consumo espacio en disco de su servicio de hosting.
Superar o estar en el límite del espacio en disco en su plan, ocasiona que su cuenta no funcione correctamente, por lo tanto, no es de extrañar que no le lleguen correos electrónicos, que su sitio web no abra o sea lento y que el panel de control de su cuenta no se vea correctamente y/o no lo pueda administrar.
Al llegar al 100% del espacio contratado inicialmente con Javacol, el sistema suspende su cuenta automáticamente hasta el momento en que realice el cambio de plan a uno con mayor capacidad o la liberación de espacio en disco de su cuenta.
Los errores mas comunes que pueden aparecer al momento de intentar administrar los servicios de una cuenta de hosting totalmente llena, son:
- Advertencia de cPanel:
El panel de control cPanel, en la sección de estadísticas le mostrara un icono de admiración (!) de color rojo frente al consumo de espacio en disco:
- Rebote De Correos electrónicos:
Los correos electrónicos alojados en la cuenta de hosting, empezaran a rebotar con el mensaje “Mailbox is full” el cual indica que el buzón de su cuenta está lleno y no le permitirá recibir o enviar más emails.
- Imposibilidad de acceso a herramientas de cPanel (Softaculous, CMS, bases de datos, antivirus, entre otros).
Si su cuenta de hosting se encuentra al límite o supero el límite de espacio en disco, al intentar ingresar a herramientas del panel de control cPanel como softaculous, su CMS instalado (WordPress, Joomla, etc.) o cualquier otra herramienta puede observar un mensaje de error “500 Internal Server Error”.
- Sitio web caído.
Si su cuenta de hosting se encuentra llena, puede presentar problemas con la visualización del contenido de su página web, es probable que al ingresar a su sitio web desde cualquier navegador usted vea un mensaje de error “Internal Server Error”.
Nota: Este error no solo ocurre por espacio en disco, también puede ocasionarse por otras razones, por lo que, si usted sospecha que su cuenta de hosting esta llena, es recomendable revisar las estadísticas de su cPanel.
Finalmente, si usted presenta uno o más de estos errores relacionados con espacio en disco, para solucionarlo usted tienes dos (2) alternativas:
A. Ampliar su plan actual a uno de mayor capacidad, donde el valor a cancelar por la ampliación, es la diferencia entre su plan actual y el nuevo que seleccione, por el tiempo restante para el vencimiento de la presente anualidad.
Este cambio de plan se hace el mismo día después de la confirmación de pago a Javacol. Para ello, usted puede realizar la ampliación de su servicio desde su área de clientes, si desea conocer el proceso haga clic aquí. Por otro lado, si lo prefiere puede comunicarse a través del email info@javacol.com y solicitar la asesoría para ampliar su cuenta de hosting.
B. Borrar archivos o correos electrónicos de su cuenta para que ésta trabaje sin problema al liberar espacio, esto puede hacerlo desde su panel de control cPanel, ingresando a través de la URL: https://sudominio.com/cpanel
Si no recuerda los accesos a su cuenta de hosting, comuníquese y háganoslo saber a través del email soporte@javacol.com, con gusto estaremos prestos a colaborarle.
