El error por "superar aplazamientos o fallos hora" en un servicio de correos electrónicos, como Webmail, se refiere a un problema relacionado con el envío de correos electrónicos. Esto puede ocurrir cuando un servidor de correo electrónico intenta enviar un mensaje a otro servidor, pero no lo logra y el envío se aplaza (se reintenta más tarde).
Este error, se presenta porque los correos de la última hora se rechazaron o postergaron y en el momento en que completa los correos fallos por hora el sistema genera un bloqueo temporal, aproximadamente de 1 hora. (tiempo en el que se recomienda detener el envió de correos para que su cuenta se libere del bloqueo temporal).
El mensaje que puede observar al presentar este inconveniente es:
- Domain sudominio.com has exceeded the max defers and failures per hour (10/10 (x%)) allowed. Message discarded.
Cuando sucede este error, es importante revisar que ocasiono que su servicio de emails superara el máximo de aplazamientos o fallos hora, para eso es importante, ingresar a su cPanel y revisar los rebotes de correo, si usted no sabe como revisarlos, puede hacer clic aquí.
A continuación, le suministro las posibles causas por las que su cuenta de hosting y su servicio de emails pueden superar el límite de aplazamientos o fallos hora:
- Envió de correo masivo (Legitimo):
Si usted o su equipo colaborador, están realizando envíos de correo masivos desde una cuenta asociada a @sudominio.com y se generan varios rebotes ya sea por problemas en su lista de destinatarios o porque el supera el limite de envíos permitidos por el servidor, los errores de rebote empiezan a acumularse hasta superar el límite de aplazamientos o fallos por hora.
Por lo que es importante que siempre depure y garantice que su lista de destinatarios sea legitima, que el contenido de su email masivo no sea SPAM y que no superara el limite envíos permitidos por el servidor, de acuerdo al plan contratado para su cuenta de hosting.
- Envió de correo masivo (SPAM):
Bien sea que, usted o su equipo de colaboradores ha iniciado un envío de correo masivo SPAM desde una cuenta de email asociada a @sudominio.com o que una de sus cuentas de correo haya sufrido alguna vulnerabilidad (contraseñas inseguras y expiradas, configuración de cuenta en un formulario abierto, hackeo por robo de contraseñas).
Debe tener presente que, el Spam o correo no solicitado es ilegal, puede incurrir en multas, suspensión del servicio y está explícitamente prohibido por nuestro contrato de prestación del servicio que usted acepta al momento de adquirir un servicio en Javacol y puede leer en el siguiente link: http://www.javacol.com/sitio/documentos/contrato_hosting.pdf (Apartado Uso excesivo de Recursos, Hackeos y Sanciones – Pagina 4).
Por lo que, se acumularan múltiples rebotes de correos electrónicos rechazando los emails enviados por quejas de usuarios en internet por envío de emails no solicitados y como medida de protección contra el SPAM ocasionara que se supere el límite de aplazamientos o fallos por hora.
El correo masivo causa una gran carga en nuestros servidores y el Spam causa que nuestro servidor tenga mala reputación, entonces es necesario detener cualquiera de las dos cosas lo antes posible.
- Múltiples rebotes de correo por errores comunes.
El envío de un correo electrónico, depende de 2 partes, del servidor del remitente y del servidor del destinatario, ya sea que, el remitente o destinatario, presente una gran carga de múltiples rebotes de correo, por errores comunes, puede llegar a superar el límite de aplazamientos o fallos por hora.
Los errores comunes, pueden ser errores como:
- "Recipient does not exist": Esto indica que la dirección de correo del destinatario no es válida o ya no existe.
- "Mailbox is full": El buzón del destinatario ha alcanzado su capacidad máxima.
- "Server unreachable": El servidor de correo del destinatario no estaba disponible al momento del envío.
Por lo anterior, se considera una buena práctica de administración de un servicio de hosting, revisar los rebotes de email que puede presentar su servicio, si usted no sabe cómo revisarlos, puede hacer clic aquí.
Siempre que usted tenga, dudas o problemas para interpretar un mensaje de rebote o problema asociado con la superación del límite de aplazamientos o fallos por hora, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico a través del email soporte@javacol.com
Si usted va reportar un problema en sus emails, siempre es importante adjuntar una imagen del error que está presentando, cuenta de correo remitente, cuenta de correo destinatario, hora y fecha del envío del email.
Todo lo anterior es lo que permite al equipo de soporte, determinar los posibles errores o inconvenientes presentados y la posible solución al respecto, estaremos prestos a colaborarle.
